УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «Центр восстановительного лечения»

_________________________К.А. Язвенко
_____  _________20___

Положение об информировании пациентов при получении платных услуг в ООО «ЦВЛ»
1. Общие положения.
1.1. Положение об информировании пациента при получении платных услуг в ООО «ЦВЛ» (далее Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Гражданским Кодексом Российской Федерации; Законом РФ «О защите прав потребителей»; Порядком предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам, установленным Правительством Российской Федерации; Требованиями к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утвержденными приказом Минздрава России от 31.07.2020 г. № 785н.
1.2. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при необходимости доведения до пациентов информации об оказании платных услуг в ООО «ЦВЛ».

2. Права пациентов и обязанности ООО «ЦВЛ» 
в сфере информирования при получении платных услуг
2.1. Пациент вправе получать необходимую информацию о платных медицинских услугах
2.2. ООО «ЦВЛ» обязана предоставлять пациенту подробную информацию о свойствах и условиях предоставления платной медицинской услуги до ее оказания, а также о цене и условиях оплаты, о договоре на оказание платных медицинских услуг и вытекающих из него правах, обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявления претензий. 
2.3. ООО «ЦВЛ» обязана предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
2.4. Пациент вправе получать дополнительную информацию о предлагаемых услугах. 
2.5. Пациент имеет право на получение достоверной информации о платных медицинских услугах в доступной и понятной для него форме. 
2.6. Информация, предоставляемая пациенту об услуге, не должна приписывать услуге отсутствующие у них свойства или присваивать им особые свойства, если в действительности их свойства не отличаются от свойств всех аналогичных услуг.

3. Организация информирования пациентов о ООО «ЦВЛ» и о предоставляемых ею платных медицинских услугах
3.1. ООО «ЦВЛ» предоставляет пациенту сведения, указанные в п. 3.3. настоящего Положения, посредством размещения соответствующей информации:
- на сайте, социальных сетях ООО «ЦВЛ» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- на информационных стендах ООО «ЦВЛ».
3.2. ООО «ЦВЛ» в соответствии с разделом 4 настоящего Положения организует непосредственное информирование пациентов при их личном обращении по вопросам оказания платных медицинских услуг. 
3.3. ООО «ЦВЛ» при оказании платных медицинских услуг предоставляет пациентам информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и фирменное наименование 
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), наименование и адрес места нахождения, телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) информация о возможности/невозможности предоставления медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы ООО «ЦВЛ», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.  

4. Непосредственное информирование пациентов при их личном обращении в ООО «ЦВЛ» по вопросам оказания платных медицинских услуг
4.1. Непосредственное информирование пациентов по вопросам оказания платных медицинских услуг при их личном обращении в ООО «ЦВЛ» осуществляется в регистратуре.
4.2. Специалист регистратуры, выслушав пациента, рассмотрев и проанализировав представленные им материалы, если таковые были представлены:
- разъясняет ему интересующие его вопросы оказания платных медицинских услуг;
- знакомит с Порядком предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам, установленным Правительством Российской Федерации, с Информацией о предоставлении платных медицинских услуг в ООО «ЦВЛ», Правилами поведения пациента в ООО «ЦВЛ»;
- информирует о возможности/невозможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
- предоставляет информацию, указанную в п. 3.3. настоящего Положения, в том числе информацию о договоре платных медицинских услуг;
- информирует пациента о его правах и обязанностях при оказании платных медицинских услуг, о правах и обязанностях ООО «ЦВЛ»;
- оказывает пациенту иное необходимое информационно-организационное содействие по вопросам предоставления платных медицинских услуг;
4.3. Специалист регистратуры в пределах своей компетенции по требованию пациента предоставляет ему в доступной форме информацию, содержащую следующие сведения:
а) о порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг;
б) о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
в) о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. 
4.4. Специалист регистратуры предоставляет для ознакомления по требованию пациента:
а) копию учредительного документа ООО «ЦВЛ» - данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «ЦВЛ» в соответствии с лицензией.
4.5. Специалист регистратуры при информировании пациента о платных медицинских услугах обеспечивает конфиденциальность сведений о пациенте.
4.6. В случае, если пациент обращается по вопросу, решение которого не входит в компетенцию специалиста регистратуры пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
5. Ответственные лица и ответственность 
5.1. Ответственным лицом за организацию работы по информированию пациентов при получении платных услуг в ООО «ЦВЛ» является лицо, ответственное за организацию работы по предоставлению платных медицинских услуг в ООО «ЦВЛ», которое в свою очередь может назначать уполномоченных лиц, утверждаемых приказом директора ООО «ЦВЛ», по проведению работ по информированию пациентов при получении платных услуг в ООО «ЦВЛ»
5.2. Медицинские и иные работники ООО «ЦВЛ» несут ответственность за соблюдение настоящего Положения в пределах их компетенции.
5.3. Лица, допустившие нарушения настоящего Положения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.